[投诉举报]投诉昆仑燃气这么多年服务意识没有长进 [已解决]

今天晚上家里正炒着菜，突然两个灶同时熄火，经检查是欠费停气了！自认倒霉没提前预存，赶紧去最近的芙蓉大酒店营业厅自助机缴费，结果机子坏了无法读卡，一群人都挤在那里试着缴费，也没贴个故障提示，然后又到公园世家自助机缴费，也是无法读卡，接着又到康桥蓝湾，在这里缴成功了！一年顶多缴两次费，没几次是顺心的，上次缴费在建设银行自助机，结果1个月后发现竟然没入账，又到人工厅搞了半天！结合这些情况，有几点投诉/建议：
1.燃气余量比较低时，能否短信微信提醒下，别动不动就先关人家的火，将心比心，电力公司这点就做的很人性化！
2.网络缴费喊了那么多年，没半点进展，什么时候能落地？实在不行，多投放点自助缴费机也行，投放网点及机子状态及时网络更新，通过微信公众号与官网发布，方便大家就近选择

缴费还是自助机，什么年代了。

主要是垄断经营，没有竞争对手，无所谓你投不投诉，反正就他这家。

这个要顶，事先没提醒、网上不能交，芙蓉又放假，害得我们元旦节跑光荣路总部排队

网络缴费目前没有全部普及，只是在城区个别小区有物联网表，个人卡机要升级需要自费购买燃气表。网络交费的确很方便，1元钱都可以交，支付宝上面还经常有生活缴费补贴。充值卡缴费经常是读卡错误。要是像插卡水表那样就方便了，欠费后，只要插任何卡，就可以暂时供水1吨。

和昆仑燃气讲服务意识你就输了。。。。。。

确实！
主要是垄断经营，没有竞争对手，无所谓你投不投诉，反正就他这家。

尊敬的用户,您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
1、针对用户提出的芙蓉大酒店自助机无法读卡，在康桥蓝湾自助机缴费成功的这一个别情况，公司已反馈给自助机厂家。用户也可及时联系我公司24小时客服热线0739-7177177将自己气表型号反馈我公司，以便我们及时解决此类问题。
2、由于系统升级，建行自助机故障（公园世家），导致不能正常缴费，现已逐步恢复使用中，预计1月底与建行合作的自助机可全部恢复正常使用.
3、燃气表当气量低于2立方时，在使用的过程中会发出“滴滴”的蜂鸣声，听到提示用户可及时缴费。
4、用户也可以与所在小区物业公司联系，要物业公司到昆仑燃气公司申请安装燃气自助缴费机，经双方签订协议后即可投用。
5、公司从2019年开始，新投用的燃气表全部为物联网燃气费，用户微信关注“常德中石油昆仑燃气”公众号，再进行绑定，就可以通过手机全天24小时足不出户缴纳燃气费。
因系统升级给您带来的不便，我们深表歉意！
感谢您长期以来对昆仑燃气的支持与关注。昆仑燃气24小时客服热线0736-7177177竭诚为您服务。

常德昆仑燃气：尊敬的用户,您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
1、针对用户提出的芙蓉大酒店自助机无法读卡，在康桥蓝湾自助机缴费成功的这一个别情况，公司已反馈给自助机厂家。用户也可及时联系我公司24小时客服热线0739-7177177将自己气表型号反馈...回到原帖

德景园好像不是物联网燃气缴费的，可以网上缴费吗

尊敬的用户,您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
1、针对用户提出的芙蓉大酒店自助机无法读卡，在康桥蓝湾自助机缴费成功的这一个别情况，公司已反馈给自助机厂家。用户也可及时联系我公司24小时客服热线0736-7177177将自己气表型号反馈我公司，以便我们及时解决此类问题。
2、由于系统升级，建行自助机故障（公园世家），导致不能正常缴费，现已逐步恢复使用中，预计1月底与建行合作的自助机可全部恢复正常使用.
3、燃气表当气量低于2立方时，在使用的过程中会发出“滴滴”的蜂鸣声，听到提示用户可及时缴费。
4、用户也可以与所在小区物业公司联系，要物业公司到昆仑燃气公司申请安装燃气自助缴费机，经双方签订协议后即可投用。
5、公司从2019年开始，新投用的燃气表全部为物联网燃气费，用户微信关注“常德中石油昆仑燃气”公众号，再进行绑定，就可以通过手机全天24小时足不出户缴纳燃气费。
因系统升级给您带来的不便，我们深表歉意！
感谢您长期以来对昆仑燃气的支持与关注。昆仑燃气24小时客服热线0736-7177177竭诚为您服务。